途虎养车CEO陈敏:数字化将是未来大趋势

联合宣布德国马牌旗下品牌——Gislaved熊牌轮胎正式进入中国市场,并由途虎养车线上首发专供。

会后,途虎养车创始人兼CEO陈敏接受了记者的采访。途虎养车成立近10年,目前的合作店已经超过2万多家,谈到对于途虎养车的管理模式,陈敏表示,途虎养车是强加盟,管理成本较高,包括培训、日常管理、售前、售后等相关环节,其核心是数字化管理。数字化需要大型的互联网企业带动,且不是把传统流程变成在线化,数字化之后很多中间环节是不需要的,系统会自动匹配,肯定会让整个体系效率更高,但成本也并不低。

陈敏告诉记者:数字化推进的过程其实非常辛苦,会有很多行业、产业的重组,当中一部分环节消失的同时,又会有很多新的工作机会出现,数字化是对传统的彻底改造,包括智能化和自动化,也将是未来的大趋势。

途虎养车曾在2020年推出了云途引擎,针对云途引擎是否会持续迭代的问题,陈敏给出的回答是肯定的。他表示:“途虎的业务在不停的迭代,随着整个平台化的引擎也在不停迭代,与此同时,我们的合作伙伴也有很多新的场景,一旦上了数字化,就将是不停迭代。”相比去年的迭代,陈敏称:目前的管理颗粒度越来越细,给到的支持越来越多,当市场越来越大的时候,用户分层就越来越明显,这个时候肯定系统需要不停的迭代。

当谈到途虎养车将如何应对年轻化这个大趋势的时候,陈敏告诉记者:无论是途虎这个品牌,还是整个团队,都需要更加年轻化,随着社会的发展,年轻化的消费者更加自信,他们更加乐于接受新的事物。“我们很愿意看到这个现象,作为消费平台来说,埃莫森-阿帕雷西多我们要满足他们多样的需求,要赢得他们的信任,为此,我们也做出了很多努力。途虎坚持正品,坚持自营,我们努力把原来非常不规范的行业,做得更加规范,在这个过程中,我们也碰到了很多问题,而这个过程,也是我们给用户提供信任的过程。”

由于规范化和标准化的重要性,陈敏表示:途虎养车也将在未来发布标准的流程,但这个过程是比较繁重的。“我们希望通过一年到两年的时间,把这个体系做的更完善,能够做到消费者到店里,技师都是按照一套细节化的去做。”此外,对于途虎养车的标准,陈敏谈到:途虎养车的整个标准化体系是一直在迭代的,每周都在迭代,因为有不同的新车出来,不停的有新项目出来。“我们已经是体系化了,项目越来越多,这是我们自己不停迭代的过程。”

谈到数字化与年轻化的关系时,陈敏称:标准化背后就是数字化,现在的年轻化就是越来越标准,交易成本越来越低,互相之间越来越信任,这个才是真正意义上的年轻化,这个才是核心。
更多精彩尽在这里,详情点击:http://messengerbagshop.com/,埃莫森-阿帕雷西多

最后,陈敏表示:“我们非常开心的看到,不管是我们的努力,还是社会的发展,这个事情在快速的好转,我们觉得可能在未来几年当中,这个市场会得越来越规范,如果我们能够出一份力,我们会很高兴和荣幸。”返回搜狐,查看更多

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注